Индивидуальный заказ

Индивидуальный заказ: что мы гарантируем и где кроются риски

Создание уникальной футболки с собственным дизайном — это всегда волнительный процесс. Вы доверяете нам свою идею, и мы понимаем ответственность. Чтобы ваши ожидания совпали с реальностью, подробно разбираем условия, гарантии и возможные сложности. Наша цель — прозрачность, поэтому читайте внимательно, прежде чем утверждать макет.

Гарантии магазина: что защищено

Соответствие макету. Мы строго соблюдаем утверждённый вами дизайн: цвета, размеры, расположение элементов. Любое отклонение (смещение, искажение, неверный оттенок) — наш брак, и мы исправляем его за свой счёт.
Качество основы. Используются только сертифицированные футболки и майки из предварительно усаженного хлопка. Это значит, что после первой стирки изделие не деформируется и не даст усадку более 3%.
Стойкость печати. Гарантируем, что при соблюдении правил ухода (стирка при 30°C, глажка с изнанки) изображение не потрескается и не выцветет минимум 30 циклов стирки.
Точная цветопередача (оговорка). Мы калибруем оборудование, но 100% совпадение с монитором невозможно из-за разницы в настройках экранов. Допустимое отклонение — в пределах 4% по шкале Pantone. Если вы принципиальны к оттенку, можно заказать выкрас (платная услуга).

Риски, о которых нужно знать

Ошибка в макете. Самая частая причина недовольства — невнимательность при проверке. Если вы утвердили макет с опечаткой, неправильным цветом или кривой линией, переделка будет платной. Перепроверяйте всё минимум дважды.
Несоответствие размера. Мы предоставляем таблицу замеров, но у разных брендов основы может быть своя посадка. Всегда сверяйтесь с сантиметровой лентой: ориентир — обхват груди и длина изделия, а не маркировка S/M/L.
Индивидуальная непереносимость. Мы используем экологичные чернила, но редкие аллергические реакции возможны. Если у вас чувствительная кожа, выберите премиум-основу с сертификатом Oeko-Tex.
Специфика тиража. При заказе нескольких экземпляров возможен разброс оттенка на 2-3% между партиями краски. Это не считается браком. Для максимальной идентичности заказывайте всё сразу.

Как избежать разочарования: чек-лист перед подтверждением заказа

Проверьте макет на мониторе и на телефоне. Цвета могут выглядеть по-разному. Попросите друга взглянуть свежим взглядом — заметит ли он нелепую ошибку?
Используйте реальные замеры. Найдите дома похожую футболку, которая сидит идеально, и сравните её с нашей таблицей. Разница в 2 см уже может сделать вещь некомфортной.
Уточните расположение принта. Наше стандартное положение — по центру грудной клетки (на 3 см ниже выреза). Если хотите сместить логотип или сделать крупный рисунок на всю спину — укажите это в примечании. Иначе получите стандарт.
Выберите способ нанесения с умом. Для тонких линий и градиента идеальна сублимация (прямая печать). Для плотных цветных блоков — термотрансфер. Мы рекомендуем оптимальный вариант, но решение за вами.
Сохраните утверждённый макет. После отправки заказа вы получите PDF-файл с подписью. Это ваш документ в случае претензий.

Что делать, если что-то пошло не так

Мы решаем проблемы в два этапа. Шаг первый: в течение 14 дней с момента получения напишите нам на почту (контакты в личном кабинете) и приложите фото дефекта. Не стирайте вещь до выяснения! Шаг второй: если брак подтверждён — мы отправляем новую футболку за свой счёт в течение 3 рабочих дней. Если это ошибка в макете с вашей стороны — предлагаем перепечатку со скидкой 30% или доработку дизайна бесплатно.

Важно: возврат денег при индивидуальном заказе возможен только при наличии производственного брака с нашей стороны. Отказ от покупки по причине «передумал» или «не подошёл цвет» не предусмотрен, поскольку вещь создаётся специально для вас. Исключение — если мы не можем выполнить заказ в срок (более 20 рабочих дней).

Итог: когда стоит заказывать, а когда — нет

Индивидуальный заказ идеален, если у вас есть чёткая идея, вы готовы потратить 10 минут на проверку макета и не гонитесь за дешевизной. Если же вам нужен подарок «на вчера» или вы не уверены в дизайне — лучше выберите готовую модель из нашего каталога. Мы любим создавать уникальные вещи, но хотим, чтобы каждая из них радовала вас долгие годы, а не лежала в шкафу из-за досадной мелочи.

Добавлено: 25.04.2026